תקנון אתר תנאי שימוש ומדיניות הפרטיות

 

תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – שני אוסנברג

עדכון אחרון: ינואר 2026

1. כללי ברוכים הבאים לאתר של שני אוסנברג – תזונאית קלינית (להלן: "האתר" ו/או "הנהלת האתר"). האתר מציע שירותי ייעוץ תזונתי (בקליניקה ובאונליין) וכן רכישת מוצרים דיגיטליים כגון סדנאות, תפריטים ומתכונים. השימוש באתר, בתכנים ובשירותים המוצעים בו מיועד לבני 18 ומעלה. גלישה באתר ו/או רכישת שירותים מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאים המפורטים במסמך זה.

2. הצהרת בריאות והסרת אחריות רפואית

• התכנים באתר, הסדנאות והייעוץ התזונתי אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, אבחון או טיפול רפואי על ידי רופא.

• חובת גילוי: על הלקוח/ה חלה האחריות המלאה לדווח על כל בעיה רפואית, רגישות למזון, אלרגיה, הריון או נטילת תרופות טרם קבלת הייעוץ או השימוש בתפריטים.

• השימוש במידע ובתפריטים הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש. שני אוסנברג ו/או מי מטעמה לא ישאו באחריות לכל נזק בריאותי או אחר שייגרם כתוצאה משימוש במידע ללא היוועצות רפואית מתאימה.

3. מדיניות תשלומים, ביטולים ושינויים התשלום עבור השירותים יבוצע מראש. מדיניות הביטול משתנה בהתאם לסוג השירות:

א. מוצרים דיגיטליים וסדנאות אונליין: מוצרים אלו מוגדרים כ"מידע" לפי חוק המחשבים וכטובין הניתנים להקלטה/שעתוק לפי חוק הגנת הצרכן.

• אין אפשרות לביטול או החזר כספי לאחר קבלת הגישה לתכנים (קבלת שם משתמש וסיסמה, קובץ להורדה או כניסה לקבוצת ליווי), גם אם הלקוח לא עשה בהם שימוש בפועל.

ב. פגישות ייעוץ (פרונטלי/זום):

• ניתן לשנות או לבטל מועד פגישה בהודעה מראש של עד 24 שעות לפני המועד.

• ביטול מאוחר / אי-הגעה: ביטול בטווח של פחות מ-24 שעות ממועד הפגישה, או אי-הגעה לפגישה (No Show), יחויב בתשלום מלא בגין שריון הזמן ומניעת קבלת מטופלים אחרים.

4. קניין רוחני כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכניו (לרבות תפריטים, מתכונים, סרטונים, מדריכים ועיצוב) שייכים באופן בלעדי לשני אוסנברג. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להעביר לצד שלישי שום חלק מהתכנים ללא קבלת אישור בכתב ומראש. הגישה לתכנים היא אישית בלבד.

5. מדיניות פרטיות (Privacy Policy) – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

• איסוף מידע: אנו אוספים מידע אישי שנמסר על ידך מרצון (שם, טלפון, מייל, מידע בריאותי רלוונטי לטיפול) ומידע סטטיסטי אודות השימוש באתר.

• מטרות השימוש במידע:

  1. מתן שירותי ייעוץ ותפעול האתר.

  2. יצירת קשר ושירות לקוחות.

  3. משלוח דיוור שיווקי ומידע מקצועי (בכפוף להסכמה).

  4. ניתוח סטטיסטי ושיפור חווית המשתמש.

• זכויות המשתמש (זכות העיון והתיקון): בהתאם לחוק, זכותך לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע של החברה. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

• אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים.

6. מדיניות Cookies (עוגיות) ופיקסלים האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב צד ג' כגון Facebook Pixel ו-Google Analytics/Ads.

• מטרה: איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפותיך האישיות וצרכי אבטחת מידע. כמו כן, אנו משתמשים במידע זה לצורך פרסום ממוקד (Remarketing) ברשתות החברתיות ובגוגל.

• הסכמה: גלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בטכנולוגיות אלו. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום קבצי Cookies, אך הדבר עלול לפגוע בחווית השימוש באתר.

7. דיוור ישיר בהרשמה לאתר או השארת פרטים, המשתמש מאשר קבלת תכנים שיווקיים, ניוזלטרים והודעות תפעוליות משני אוסנברג. המשתמש רשאי בכל עת לבקש את הסרת פרטיו מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על קישור "הסרה" בגוף ההודעה או פנייה ישירה אלינו.

8. יצירת קשר לכל שאלה בנושא התקנון, נגישות או פרטיות, ניתן לפנות אלינו: מייל: shany.osenberg.office@Gmail.com טלפון: [הוסף מספר טלפון]

9. סמכות שיפוט על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.